Toutes marchandises dont le montant de la commande est égal ou supérieur à 350 € HT seront emballées et expédiées « franco de port et d’emballage » en France métropolitaine. En dessous de ce seuil un forfait est appliqué comme suit :
- 15€ HT pour les colis pour les commandes inférieures à 150€HT.
- 30€ HT pour les commandes supérieures à 150€HT
- Ce « franco de port » n’est valable que pour la livraison d’une commande complète.
Si toutefois une livraison partielle est demandée, des frais de port seront appliqués dans les conditions mentionnées ci-dessus. Possibilité de livraison express sur demande pour les colis < 20Kg. Pour les expéditions de mobilier de laboratoire, hottes, sorbonnes, ainsi que les matériels fragiles et encombrants, des frais de port, d’emballage et d’installation seront facturés. Dans tous les cas, le transfert des risques sur les marchandises à lieu dès l’expédition des entrepôts de SERFLAM. En conséquence, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, il appartient à ce dernier de vérifier, dès réception, les qualités et nombres de marchandises reçues en ouvrant si besoin les colis. En cas d’avarie ou de manquant, le client devra faire des réserves précises sur le document de transport, il devra confirmer l’avarie auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 48h, le non respect de ces formalités empêche toute action à l’encontre du transporteur. Sans préjudice des dispositions susvisées, à prendre vis à vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non conformité des articles livrés ou articles commandés, doivent être formulées par écrit dans les 8 jours de la réception. Les marchandises dûment commandées, confirmées par nos soins puis livrées ne seront ni reprises, ni échangées. Toute dérogation à cette règle en cas d’accord du service commercial verra l’application d’une décote de 30% du prix de la marchandise, et le retour en port payé, en emballage d’origine. Toute réclamation d’un montant inférieur à 50€ HT ne pourra être acceptée. Des frais de remise en état pourront être facturés en cas de détérioration ou de mauvaise utilisation du matériel.